Livraison et retours
Modalités communiquées avant toute commande.
Livraison
Nous livrons en France métropolitaine avec Colissimo.
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés, selon le produit et sa personnalisation. Le transport prend ensuite environ 2 à 3 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 4 à 8 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont calculés selon le poids de la commande et de son emballage. Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.
Les délais indiqués sont estimatifs. Les informations de livraison applicables à votre commande sont communiquées avant sa confirmation.
Retours
Pour les produits éligibles, vous disposez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez [email protected] en indiquant votre numéro de commande et votre décision de vous rétracter.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour retourner les articles par voie postale. Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours de convenance.
Aucun frais forfaitaire de remise en stock n'est appliqué. Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à la vérification du produit peut toutefois engager votre responsabilité dans les conditions légales.
Aucun échange commercial de convenance n'est proposé, sans préjudice des garanties légales.
Sur mesure
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit légal de rétractation.
Cette exception ne concerne pas automatiquement tous les produits imprimés en 3D ou fabriqués après commande.
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés restent pleinement applicables, y compris aux produits personnalisés.
Problème à la réception
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le traitement de votre demande.
Les garanties légales restent applicables. En cas de défaut de conformité, les frais nécessaires à la mise en conformité sont à la charge d'Objemo, conformément à la loi.
Remboursements
En cas de rétractation valable, le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard, intervient au plus tard 14 jours après la notification de votre décision.
Pour les ventes de biens, Objemo peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.